河北神威大药房连锁有限公司是全国中成药工业五十强企业——石家庄神威药业股份有限公司的子公司，国家药品监督管理局批准的药品零售跨省连锁经营试点企业，全国首批、河北省首家通过国家《药品经营质量管理规范》（简称GSP）认证的药品零售企业。组建于2000年6月，下设公司总部、配送中心和40多家神威大药房连锁店。主要经营中西成药、中药饮片、医疗器械、保健食品、计生用品、日用百货等8000多个品种。 　 

　  人性化经营 
    神威大药房以“做老百姓身边的健康帮手”为经营宗旨，秉承神威品牌的良好信誉和经营理念，致力于关爱百姓健康，服务百姓生活，积极创造“小病当医生，大病当参谋，重病当亲人”的人性化氛围。针对药品零售业普遍存在的服务水平低、经营环境差、管理落后、价格虚高等问题，神威大药房创造出“四优经营”模式，以“优美的环境、优质的产品、优惠的价格、优良的服务”打动人心，使受够了“冷、慢、硬”待遇的消费者们获得了真正的实惠和全新的感受。神威大药房以低价切入市场，通过自身网络优势和规模优势，直接与生产厂家签订供货合同，减少了药品流通的中间环节，挤干药价中的“水分”，通过薄利多销，取得合理利润，赢得广大顾客的信任，从而掌握了竞争的主动权。     
    标准化服务 

    神威大药房以服务制胜，倡导并实行规范化服务，以真情赢得顾客心，为顾客提供专业化、人性化服务，形成了自身特色，为同行树立了榜样。 公司制定了一系列文明服务标准，要求各连锁店以及每一名员工严格遵守。如“四声”、“四心”、“四优”、“四服务”等。要求员工衣着整洁，站立规范，面带微笑，使用礼貌用语，顾客进店使用“您好，您需要帮忙吗”，接电话使用“您好，神威大药房某某店，您需要帮忙吗”。公司专门聘请了社会监督员，保证店内服务规范统一不走样。各连锁店悬挂员工服务守则、服务标准、监督电话，接受顾客监督。为方便顾客，设置了顾客休息椅、阅报栏、体重称、饮水机等，免费为顾客测血压、煎中药、切饮片，开展24小时售药、电话送药上门、拆零售药等便民服务措施。神威大药房为会员顾客建立顾客档案，了解顾客需求，为不同类型顾客提供健康资讯、专项服务。创建健康杂志，刊登应季易发疾病及防治措施、服务项目、优惠活动等，免费赠送给顾客，使药店服务在最大范围内得到丰富和延伸。
 
    规范化管理 
    神威大药房在河北省率先引入先进的“六统一”管理模式，即“统一品牌、统一管理、统一进货、统一配送、统一价格、统一服务规范”，实现了传统医药商业分散经营所无法达到的规模化经营管理效益，不仅有效降低了销售成本，提高了服务质量，减少了中间环节，更确保了药品质量，顺应了国家医疗制度改革方向。 神威大药房严格按照国家GSP标准进行质量管理，建立了完善的质量监督、检测、保养规程，建立了各级质量管理监查制度和信息反馈系统，强化了全员质量意识，形成了稳固的质量保障体系，在全国首批、河北省首家通过国家GSP认证。公司成立了以主管副总经理为首的质量管理领导小组，专设质量管理部，由质量管理组、质量验收组、化验室组成。各连锁门店成立了以店长为组长、各柜组长为组员的质量管理小组，自上而下，分级负责，层层把关，通过严格规范的规章制度和岗位操作规程，让每一个环节的操作均有章可循。在硬件上，神威大药房高起点入手，高标准建设，从库房、化验室到验收养护室，引入比GSP要求更严的GMP标准，在洁净度、温湿度控制上更加优越，采用了国内一流的设施，如超净工作台、溶出度测定仪、高效液相色谱仪、红外光谱仪等。  

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